Comment mettre en place une stratégie de lead nurturing ?

Il est évident que la plupart d’entre vous ont déjà entendu parler de la stratégie du lead nurturing sans pour autant s’y mettre. En effet beaucoup hésitent parce qu’ils n’ont pas les connaissances nécessaires en ce qui concerne sa mise en place. Voici dans cet article comment mettre en place une stratégie de lead nurturing.

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La création de contenu de qualité

C’est l’étape la plus importante de toute stratégie. Autrement dit c’est l’élément clé qui détermine la réussite ou non de la stratégie. Ici il s’agira d’améliorer et si possible d’optimiser toutes les actions que vous proposez aux clients.

Il faudra également privilégier la qualité à la quantité. Si vous produisez des contenus en quantité, les clients peuvent ne pas se retrouver. Par contre si vous fournissez des contenus de qualité qui auparavant l’ont beaucoup aidé vous pourrez alors le fidéliser à vos contenus. Car non seulement le client se souviendra du contenu, mais sera également enclin à s’engager auprès de vous.

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Fixez-vous des objectifs

Quand vous mettez en place une stratégie de lead nurturing, c’est dans le but d’améliorer vos résultats. Ainsi vous devez définir au préalable les activités à réaliser. Il peut s’agir :

• D’une amélioration des scores de ventes
• De l’engagement de la part de nouveau lead et si possible de ramener les anciens leads
• De trouver les meilleures propositions commerciales

Il faut garder à l’esprit que la réussite de cette étape passe par une bonne maîtrise des tunnels d’acquisition et des taux de conversion.

Segmentation de vos bases

Cette étape comprend deux sous-parties. La première sous-partie consiste à trouver des buyer personas bien définies.  Une fois que les buyer personas ont été identifiées, il faudra passer à la deuxième sous partie.

Dans la seconde sous-partie, vous avez pour mission d’identifier l’entreprise et la fonction de ces buyer personas. En tenant compte de ses différents critères, vous pouvez décider du genre de produit ou service que vous aimeriez proposer à chaque buyer personas. Cette segmentation a pour but de vous permettre de répondre plus précisément à leurs besoins.

La création de vos scénarios et messages

Dès lors que vos objectifs sont bien définis, il est temps de chercher à savoir comment faire passer votre message. Que devraient contenir vos messages ? Le processus n’est pas compliqué. Vous avez le choix entre envoyer du contenu déjà disponible ou concevoir vos propres contenus. Bien entendu il est important de varier vos contenus le plus souvent.

Pour augmenter l’acte d’achat, le workflow ou le scénario s’avère très utile. Ainsi vous devez créer des scénarios adaptés. Sans oublier que vos scénarios doivent susciter l’intérêt chez la cible. Aussi l’heure et la fréquence auxquels les workflows doivent être envoyés sont très important. Pour ce faire il est recommandé d’avoir recours au test& learn.

Vos messages ont bien été envoyés. Maintenant il vous suffit de qualifier vos prospects en leur attribuant des points. En stratégie de lead nurturing, le test & learn est un bon allié. Sachez également qu’il faut beaucoup de patience dans le processus de mise en place d’une stratégie lead nurturing.